Canadian Employment Opportunities

Product/Program/Project Management – 3 Month Paid Internship – Montréal

Version française ci-dessous.

Posera is a dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry ( Maitre’D ). The company has offices in Montreal, Seattle, Glasgow and Paris which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Do you like variety, various technologies? Posera is surely the place for you!

Posera’s Product Management team is currently looking for an intern for our office in Montreal. The successful incumbent will have an opportunity to participate in day-to-day Product Managment operations as well as take ownership of a special project aimed at making improvements to our partner program. This role is a natural fit for students that possesses a team oriented attitude, have solid communication skills and superior attention to detail.

In this role you will work with the Product Manager and provide support as required. This role will allow you to grow your confidence as a future Product/Program/Project Manager to take ownership of broad tasks and gain work experience in a high tech environment.

Responsibilities

In order to be successful in this role, you must be highly responsive and ensure requests and tasks are prioritized appropriately. You will use independent judgment and initiative to resolve problems and make recommendations, determining when and if additional action is required and supply a recommendation where appropriate.

The successful incumbent will be responsible for the following:

  • Support day to day product management operations such as setting up demonstrations
  • Perform market research as required
  • Work with Marketing, Sales, R&D, and Support Departments as required to achieve Product Management goals and objectives
  • Take ownership of a Special Project:
    • Goal: to document the processes and elements of Posera’s existing Partnership Program, and make recommendations for their enhancement.
    • Create documentation of every partner interface currently in use, including details such as which version is used, how many customers per partner, etc.

Qualifications:

  • Currently eligible and available for a 3 month internship
  • Currently enrolled in or recently graduated from a post-secondary education focused on Product/Program/Project Management
  • Ability to communicate effectively in English, both written and verbal

These elements will be considered as assets:

  • Knowledge of Point-of-Sale Systems
  • Hospitality industry knowledge
  • Ability to communicate in French

Beneficial Experience/ Knowledge:

We are passionate about hiring interns and giving them work experience that will open doors for them in the future. For this reason, it is our intention to provide training. However, to be successful in this role our interns must have a background in technology combined with a demonstrated ability to work within a fast paced environment, collaborate closely with teammates and show an ambition for achieving results. The ideal candidate is in a post-secondary Program/Product/Project Management course and has a knack for understanding new technology.

This is a Montreal-based 3-month internship position with a commitment of 40 hours per week Monday through Friday.

Please send your application to careers@posera.com.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

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Gestion des produits/programmes/projets – Stage rémunéré de trois (3) mois

Posera est une compagnie dynamique et en croissance dont la mission est d’offrir des solutions logicielles de qualité supérieure pour l’industrie de la restauration ( Maitre’D ). Le siège social de Posera est localisé à Montréal mais la compagnie possède aussi des bureaux à Seattle, à Glasgow et à Paris, responsables de distribuer les produits de Posera et fournir des services professionnels (soutien technique, formation, etc.) aux distributeurs et utilisateurs finaux de Posera.

Vous aimez la variété, les technologies diverses? Posera est surement l’endroit pour vous!

L’équipe de gestion des produits de Posera est actuellement à la recherche d’un ou d’une stagiaire pour son bureau de Montréal. Le ou la titulaire d’un stage sera en mesure de participer aux activités quotidiennes ayant trait à la gestion des produits et de prendre sous sa responsabilité un projet spécial visant à apporter des améliorations au programme des partenaires Posera. Il s’agit d’un rôle qui convient parfaitement à l’étudiant ou à étudiante qui possède un bon esprit d’équipe, démontre de solides aptitudes de communication et fait preuve d’une attention particulière au détail.

Vous travaillerez en collaboration avec le gestionnaire des produits et fournirez votre soutien le cas échéant. Ce rôle vous permettra d’accroître votre confiance comme futur(e) gestionnaire des produits, des programmes et des projets en prenant en charge un vaste éventail de tâches et en acquérant une expérience de travail dans un environnement de haute technologie.

Responsabilités

Afin de réussir à ce stage, vous devrez être attentif(ve) et vous assurer que l’ordre de priorité des demandes et des tâches soit établi de façon appropriée. Vous prendrez vos propres décisions et mettrez en œuvre vos propres initiatives afin de résoudre des problèmes et de formuler des recommandations, en déterminant quand et si une mesure supplémentaire est requise et en présentant une recommandation à cet égard, le cas échéant.

Le ou la titulaire d’un stage assumera les responsabilités suivantes :

  • Soutenir les activités quotidiennes liées à la gestion des produits comme la mise en œuvre des démonstrations
  • Effectuer une étude de marché le cas échéant
  • Travailler avec les services du marketing, des ventes, de la R et D et du soutien, au besoin, afin d’atteindre les buts et les résultats visés quant à la gestion des produits
  • Prendre en charge un projet spécial :
    • But : documenter les processus et les éléments du programme des partenaires existant de Posera et présenter des recommandations d’amélioration à ces égards.
    • Créer la documentation afférente à chaque interface de partenaire utilisée à l’heure actuelle, y compris des renseignements détaillés tels que la version utilisée, le nombre de clients par partenaire, etc.

Qualifications :

  • Actuellement admissible et disponible à participer à un stage de trois mois
  • Actuellement inscrit(e) dans un établissement d’enseignement postsecondaire ou ayant récemment obtenu un diplôme d’un établissement d’enseignement postsecondaire centré sur la gestion des produits, des programmes et des projets
  • Capacité de communiquer efficacement en anglais, de vive voix et par écrit

Les éléments suivants seront considérés comme des atouts :

  • Connaissance des systèmes de terminaux de point de vente
  • Connaissance de l’industrie du tourisme d’accueil
  • Capacité de communiquer en français

Expérience et connaissance qui pourraient être bénéfiques :

Nous sommes passionnés par l’embauche de stagiaires afin de leur donner l’expérience de travail qui ouvrira les portes devant eux à l’avenir. Pour cette raison, nous avons l’intention de fournir une formation. Toutefois, pour réussir à ce stage, le ou la stagiaire doit posséder une expertise en technologie avec une capacité manifeste de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide, de collaborer étroitement avec des collègues et de faire preuve d’ambition pour atteindre les résultats escomptés. Le candidat ou la candidate idéal(e) est inscrit(e) dans un cours de gestion des produits, des programmes et des projets et est doué(e) pour comprendre les nouvelles technologies.

Il s’agit d’un stage de trois (3) mois à Montréal, à raison de quarante (40) heures par semaine, du lundi au vendredi.

Veuillez envoyer vos documents de candidature par email à careers@posera.com.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui postuleront mais veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

Technical Writer – Montréal

Version française ci-dessous.

Posera is a dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry ( Maitre’D ). The company is headquartered in Montreal but also has offices in Seattle, Glasgow and Paris which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Do you like variety, various technologies? Posera is surely the place for you!

In order to sustain its growth Posera is currently seeking a Technical Writer to produce high-quality documentation that speaks to both a technical and non-technical audience. The technical writer will be responsible for helping our Product Management team create documents that detail our solutions. You will work collaboratively with developers, product support specialists, and marketing under the direction of the Senior Director of Customer Experience to make our software solution Maitre’Deasier to use and support.

Responsibilities

Within the scope of corporate objectives and policies to accomplish assigned goals, this person is responsible for the following:

  • Write, edit, review and organize all technical documentation in English and French
  • Thorough knowledge of technical writing concepts and techniques; ability to write clear, concise and simple documentation for a variety of audiences
  • Ensure technical verbiage is easy to understand for technical and non-technical readers
  • Produce high caliber documents that meet our high standard of quality
  • Maintain a common look and feel to all documentation produced
  • Set processes for adding and publishing documentation; ensure processes are adhered to
  • Structure and build out Posera’s knowledge base and documentation for the following:
    • End user
    • Technical Support
    • Developers
    • Resellers
    • Training

Qualifications

  • Bilingual: English and French
  • Minimum of 1-3 years of experience as a Technical Writer, preferably with a technology company
  • Thorough knowledge of technical writing concepts and techniques, which includes writing clear, concise and simple sentences to explain difficult concepts
  • Positive attitude
  • Self-starter and able to navigate through the application software to get the work done
  • Ability to work independently and under pressure created by deadlines
  • University degree majoring in technical writing/translation, major in computer studies or equivalent experience preferred

These elements will be considered as assets:

  • Knowledge of Point-of-Sale Systems
  • Hospitality industry knowledge

This is a Montreal-based full-time one year contract position, i.e. 40 hours per week Monday through Friday.

Please send your application to careers@posera.com.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

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Rédacteur ou rédactrice technique

Posera est une compagnie dynamique et en croissance dont la mission est d’offrir des solutions logicielles de qualité supérieure pour l’industrie de la restauration ( Maitre’D ). Le siège social de Posera est localisé à Montréal mais la compagnie possède aussi des bureaux à Seattle, à Glasgow et à Paris, responsables de distribuer les produits de Posera et fournir des services professionnels (soutien technique, formation, etc.) aux distributeurs et utilisateurs finaux de Posera.

Vous aimez la variété, les technologies diverses? Posera est surement l’endroit pour vous!

Afin de soutenir sa croissance, Posera est actuellement à la recherche d’un rédacteur ou d’une rédactrice technique pour assurer la production d’une excellente documentation qui s’adresse à la fois à un public possédant une connaissance tant technique que générale. Le rédacteur ou la rédactrice technique assumera la responsabilité d’aider l’équipe de gestion des produits à créer des documents qui présentent en détail nos solutions. Vous travaillerez en collaboration avec les développeurs, les spécialistes du soutien technique et les responsables de la commercialisation sous la direction du directeur principal de l’expérience client afin de rendre plus facile l’utilisation et la prise en charge de notre solution logicielle Maitre’D.

Responsabilités

Dans le cadre des objectifs et des politiques de l’entreprise établies pour atteindre les résultats visés, ladite personne assume les responsabilités suivantes :

  • Rédiger, mettre en forme, réviser et organiser l’ensemble de la documentation technique en anglais et en français.
  • Posséder une connaissance approfondie des concepts et des méthodes pour la rédaction technique; avoir la capacité de rédiger de la documentation de façon claire, concise et simple pour divers auditoires.
  • S’assurer que le verbiage technique est facile à comprendre autant pour les lecteurs ayant une connaissance technique que générale.
  • Produire des documents de qualité supérieure qui répondent aux normes de qualité élevées de l’entreprise.
  • Maintenir une présentation uniforme de l’ensemble de la documentation produite
  • Établir des processus en ce qui concerne l’ajout et la publication des documents; s’assurer que les processus sont respectés.
  • Structurer et mettre en place la base des connaissances et la documentation de Posera pour les groupes suivants :
    • Utilisateurs finaux
    • Spécialistes du soutien technique
    • Développeurs
    • Revendeurs
    • Formation

Qualifications

  • Bilingue : anglais et français
  • Posséder au moins une à trois années d’expérience à titre de rédacteur ou rédactrice technique, obtenue préférablement auprès d’une entreprise spécialisée dans la technologie.
  • Posséder une connaissance approfondie des concepts et des méthodes pour la rédaction technique, ce qui comprend la capacité de rédiger des phrases claires, concises et simples pour expliquer des concepts complexes.
  • Faire preuve d’une attitude positive.
  • Capacité de prendre des initiatives et de naviguer dans le logiciel d’application pour effectuer le travail.
  • Faire preuve d’autonomie et capacité de travailler efficacement sous pression générée par les échéances.
  • Être titulaire d’un diplôme universitaire avec une majeure en rédaction technique ou en traduction, une majeure en informatique ou une expérience équivalente de préférence.

Les éléments suivants seront considérés comme des atouts :

  • Connaissance des systèmes de terminaux de point de vente
  • Connaissance de l’industrie du tourisme d’accueil

Il s’agit d’un contrat d’une année (1) à temps plein à Montréal, à raison de quarante (40) heures par semaine, du lundi au vendredi.

Veuillez envoyer vos documents de candidature par email à careers@posera.com.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui postuleront mais veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

Director of R&D / Directeur de R&D – Montréal

Version française ci-dessous.

Posera is a dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry ( Maitre’D ). The company is headquartered in Montreal but also has offices in Seattle, Glasgow and Paris which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Do you like variety, various technologies? Posera is surely the place for you!

In order to sustain its growth Posera is currently seeking a Director of R&D. This role is responsible to provide leadership in developing and delivering new products, supporting the business’s existing products, and leading a team of Developers to achieve business and personal goals. It requires someone who is knowledgeable of industry leading new product development practices, knows what “great” looks like in the context of a high performing R&D functional organization, and has the ability to quickly assess, lead, monitor and deliver improvements in the new product development performance of the business.

Responsibilities

Within the scope of corporate objectives and policies to accomplish assigned goals, this person is responsible for the following:

  • Serve as an “agent of change” to help define and drive the business and product strategy for technology. Drive the right technology choices (e.g. languages, libraries, frameworks) for both immediate and long-term growth through rapid prototype and research.
  • Provide creative solutions, alternatives and recommendations to business leaders in regards to software and web-based application changes and enhancements.
  • Serve as the technical SME for creation and maintenance of software and web-based application architecture, providing direction on architectural standards, solution design and development.
  • Apply critical analysis as it relates to technical feasibility studies, designs, and business requirement documents
  • Ensure that application architectures are flexible and support the business needs by maintaining an understanding of business strategies and infrastructure capabilities
  • Identify and assess technologies that may have a significant impact on the technology or business environments or that may provide a cost savings
  • Consult with Marketing, Sales, Product Management, Customer Experience Departments and Executives to share resources and R&D capabilities and jointly work to establish the technical direction of the collective business and to deliver products on time, on budget, with a superior standard of quality.
  • Lead the development and implementation of cost-effective technology strategies that are aligned with and directly drive long-term growth objectives
  • Help drive strategy by providing input on macro decisions for the company with regard to technology standards, policies and procedures
  • Display a passion to continually seek and implement productivity and profit improvement opportunities, including effective right sourcing efforts consistent with organizational objectives and maturity
  • Ensure that all present technologies, applications, products, and tools are scalable and of industrial strength
  • Recruiting and managing local R&D team consisting of software developers, and QA engineers, including one remote team member based in our Seattle Office.
  • Encourage the team to innovate through establishing a continuous improvement culture within the R&D team demonstrated through identified annual initiatives that drive improvement in department and product performance.
  • Establish and track appropriate product design metrics to reduce overall development cycle time.
  • Maintain strong grasp of industry trends, cutting edge technology and marketplace changes to ensure that Maitre’Dremains in a leading position with regard to its competitors. Utilize research, technology, and product partnerships to access innovation, enhance capabilities, and cost effectively expand the overall product portfolio.

 Qualifications and Skills

  • Bachelor’s Degree in Engineering, Computer Science, or a closely related field of study
  • 10+ years of hands-on development experience of complex, large scale software solution(s)
  • 3+ years of management experience
  • In-depth knowledge with all development platforms and key front-end/back-end technologies:
    • Good expertise and hands on experience with Web applications and programming languages such as HTML, CSS, JavaScript, JQuery and API’s;
    • Good expertise and hands on experience with Web Services (REST, SOAP, etc…) is needed to be successful in this position;
    • Strong grasp of security principles and how they apply to E-Commerce applications;
    • Proficiency with C++, C#, JavaScript, .Net Framework, .NET 4.0, HTML, HTML5, XML, BSON, JSON, Bootstrap,REACT;
    • Database knowledge (SQL, NoSQL);
    • Experience with cloud computing platforms (AWS, AZURE, etc) and Big Data Management;
  • Ability to define and design high quality software, and web-based application architectures that meet stakeholder requirements and that are consistent with architectural standards and industry implementations.
  • Ability to map technology to business problems and vice-versa
  • Hands on leader with the ability to lead and inspire others through conviction and vision – able to market solutions and exercise influence through the power of ideas rather than by mandate
  • Ability to transform strategy into tactical plans and delivery.
  • Strong organizational skills with the ability to facilitate technical reviews or design sessions
  • Strong verbal and written business and technical communication skills
  • Good knowledge of French (spoken and written);
  • Good knowledge of English (spoken and written);

These elements will be considered as assets:

  • Hospitality industry knowledge (focus on restaurants and hotels)
  • Point-of-Sale knowledge

This is a Montreal-based full-time permanent position, i.e. 40 hours per week Monday through Friday.

Please send your application to careers@posera.com.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

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Directeur de R&D

Posera est une compagnie dynamique et en croissance dont la mission est d’offrir des solutions logicielles de qualité supérieure pour l’industrie de la restauration ( Maitre’D ). Le siège social de Posera est localisé à Montréal mais la compagnie possède aussi des bureaux à Seattle, à Glasgow et à Paris, responsables de distribuer les produits de Posera et fournir des services professionnels (soutien technique, formation, etc.) aux distributeurs et utilisateurs finaux de Posera.

Vous aimez la variété, les technologies diverses? Posera est surement l’endroit pour vous!

Afin de soutenir sa croissance Posera est présentement à la recherche d’un directeur de la R & D. Ce rôle est chargé de fournir un leadership dans le développement et la livraison de nouveaux produits, de prendre en charge les produits existants de l’entreprise et de diriger une équipe de développeurs pour atteindre leurs objectifs personnels et professionnels. Cela nécessite une personne connaissant parfaitement les meilleures pratiques de développement de nouveaux produits de premier plan du secteur, sachant à quoi ressemble l’excellence dans le contexte d’une organisation fonctionnelle de recherche et développement très performante, et capable d’évaluer, de diriger, de surveiller et d’apporter rapidement des améliorations au nouveau produit. performance de développement de l’entreprise.

Responsabilités

À l’intérieur du cadre défini par les objectifs à atteindre et les politiques de compagnie, le titulaire du poste est responsable des tâches suivantes :

  • Agir en tant qu ‘«agent de changement» pour aider à définir et à diriger la stratégie commerciale et la stratégie produit de la technologie. Déterminez les bons choix technologiques (langages, bibliothèques, frameworks, par exemple) pour une croissance immédiate et à long terme grâce à des prototypes rapides et à la recherche.
  • Fournir des solutions créatives, des alternatives et des recommandations aux dirigeants d’entreprise en ce qui concerne les modifications et améliorations apportées aux logiciels et aux applications Web.
  • Servir de référence technique pour la création et la maintenance de logiciels et d’architecture d’applications Web, en fournissant des directives sur les normes architecturales, la conception et le développement de solutions.
  • Appliquer une analyse critique en rapport avec des études de faisabilité technique, des conceptions et des documents d’exigences commerciales
  • S’assurer que les architectures d’applications sont flexibles et répondent aux besoins de l’entreprise en maintenant une compréhension des stratégies de l’entreprise et des capacités de l’infrastructure.
  • Identifier et évaluer les technologies pouvant avoir un impact significatif sur la technologie ou l’environnement de l’entreprise ou pouvant générer des économies de coûts.
  • Consulter les départements et les responsables du marketing, des ventes, de la gestion des produits, de l’expérience client pour partager les ressources et les capacités de R & D et travailler conjointement à la direction technique de l’entreprise collective et à la livraison de produits dans les délais, dans les budgets et avec un niveau de qualité supérieur.
  • Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies technologiques rentables alignées sur les objectifs de croissance à long terme et les guidant directement
  • Contribuer à la stratégie en fournissant des informations sur les décisions macroéconomiques de l’entreprise en ce qui concerne les normes, politiques et procédures technologiques.
  • Faire preuve de passion pour rechercher et mettre en œuvre en permanence des opportunités d’amélioration de la productivité et des bénéfices, y compris des efforts efficaces de sélection des sources d’approvisionnement, compatibles avec les objectifs et la maturité de l’organisation.
  • S’assurer que toutes les technologies, applications, produits et outils actuels sont évolutifs et de force industrielle
  • Recruter et gérer une équipe de recherche et développement locale composée de développeurs de logiciels et d’ingénieurs d’assurance qualité, dont un membre de l’équipe à distance basée dans notre bureau de Seattle.
  • Encourager l’équipe à innover en établissant une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe de R & D, démontrée par des initiatives annuelles identifiées qui entraînent une amélioration de la performance des services et des produits.
  • Établir et suivre les mesures de conception de produit appropriées afin de réduire le temps de cycle de développement global.
  • Maintenir une bonne compréhension des tendances de l’industrie, des technologies de pointe et des évolutions du marché pour que Maitre’D reste au premier rang des concurrents. Utilisez la recherche, la technologie et les partenariats de produits pour accéder à l’innovation, améliorer les capacités et élargir de manière rentable le portefeuille de produits global

 Compétences et Aptitudes

  • Baccalauréat en génie, en informatique ou dans un domaine d’études étroitement lié
  • Plus de 10 ans d’expérience pratique en développement de solutions logicielles complexes à grande échelle
  • 3 ans et plus d’expérience en gestion
  • Connaissance approfondie de toutes les plateformes de développement et des principales technologies front-end / back-end:
    • Expertise et expérience pratique avec des applications Web et des langages tels que HTML, CSS, JavaScript, JQuery et API;
    • Expertise et expérience pratique avec des services Web (REST, SOAP, etc …) sont nécessaires pour réussir dans ce poste;
    • Excellente connaissance des principes de sécurité et de leur application aux applications de commerce électronique;
    • Excellente maîtrise des langages C++, C#, JavaScript, .Net Framework, .NET 4.0, HTML, HTML5, XML, BSON, JSON, Bootstrap, REACT;
    • Connaissance de base de données (SQL, NoSQL);
    • Expérience avec les plateformes de cloud computing (AWS, AZURE, etc) et Big Data management;
    • Excellente connaissance des concepts de programmation orientée objet;
    • Expérience de travail dans un contexte de production d’un logiciel commercial (cycle complet de la conception à la livraison);
  • Capacité à définir et à concevoir des logiciels et des architectures d’applications Web de grande qualité répondant aux exigences des parties prenantes et compatibles avec les normes architecturales et les mises en œuvre de l’industrie.
  • Capacité à associer la technologie aux problèmes de l’entreprise et inversement
  • Un leader capable de diriger et d’inspirer les autres par conviction et vision – capable de commercialiser des solutions et d’exercer une influence par le pouvoir des idées plutôt que par mandat
  • Capacité à transformer une stratégie en plans et exécution tactiques.
  • Grand sens de l’organisation et capacité à animer des examens techniques ou des sessions de conception
  • Solides compétences en communication commerciale et technique verbale et écrite
  • Bonne connaissance du français (parlé et écrit);
  • Bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit);

Les éléments suivants représentent des atouts :

  • Connaissance de l’industrie hôtelière
  • Connaissance du domaine de la restauration
  • • Connaissance des points de vente

Situé à Montréal, ce poste est pour un poste permanent à temps plein, soit 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Veuillez envoyer vos documents de candidature par email à careers@posera.com.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui postuleront mais veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

Web Developer/Développeur Web – Montréal

Version française ci-dessous.

Posera is a dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry ( Maitre’D ). The company is headquartered in Montreal but also has offices in Seattle, Glasgow and Paris which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Do you like variety, various technologies? Posera is surely the place for you!

In order to sustain its growth Posera is currently seeking a Web Developer. Under the supervision of the Director-R&D, this person participates in the design and development of different functionalities of our software solution Maitre’D .

Responsibilities

Within the scope of corporate objectives and policies to accomplish assigned goals, this person is responsible for the following:

  • Preliminary and functional analysis
  • Writing of specifications
  • Design
  • Coding and documentation
  • Debugging
  • Application maintenance
  • Any other related task, as required

Qualifications and Skills

  • University or College degree in Computer Science or equivalent experience;
  • Good expertise and hands on experience with Web applications and programming languages such as HTML, CSS, JavaScript, JQuery and API’s;
  • Good expertise and hands on experience with Web Services (REST, SOAP, etc…) is needed to be successful in this position;
  • Strong grasp of security principles and how they apply to E-Commerce applications;
  • Proficiency with C++, C#, JavaScript, .Net Framework, .NET 4.0, HTML, HTML5, XML, BSON, JSON, Bootstrap,REACT;
  • Database knowledge (SQL, NoSQL);
  • Experience with cloud computing platforms (AWS, AZURE, etc) and Big Data Management;
  • Strong knowledge of Object Oriented concepts and design;
  • Ability to comprehend, maintain, transpose or redesign code written by another developer;
  • Experience in commercial software development – complete cycle, conception to delivery;
  • Initiative and creativity;
  • Demonstrated ability to work efficiently within a team and flexibility;
  • Good knowledge of French (spoken and written);
  • Good knowledge of English (spoken and written);

These elements will be considered as assets:

  • Web Reporting
  • Hospitality industry knowledge.

This is a Montreal-based full-time permanent position, i.e. 40 hours per week Monday through Friday.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

Développeur Web

Posera est une compagnie dynamique et en croissance dont la mission est d’offrir des solutions logicielles de qualité supérieure pour l’industrie de la restauration ( Maitre’D ). Le siège social de Posera est localisé à Montréal mais la compagnie possède aussi des bureaux à Seattle, à Glasgow et à Paris, responsables de distribuer les produits de Posera et fournir des services professionnels (soutien technique, formation, etc.) aux distributeurs et utilisateurs finaux de Posera.

Vous aimez la variété, les technologies diverses? Posera est surement l’endroit pour vous!

Afin de soutenir sa croissance Posera est présentement à la recherche d’un développeur web. Sous la supervision du Directeur de la recherche et du développement, le titulaire du poste participe à la conception et au développement des fonctionnalités de notre solution logicielle Maitre’D .

Responsabilités

À l’intérieur du cadre défini par les objectifs à atteindre et les politiques de compagnie, le titulaire du poste est responsable des tâches suivantes :

  • Les analyses préliminaires et fonctionnelles de l’application
  • La rédaction des spécifications
  • Le design
  • La programmation et la documentation
  • Le débogage
  • La maintenance de l’application
  • Toute autre tâche connexe si necessaire

Compétences et Aptitudes

  • Diplôme d’études universitaires ou collégiales, ou expérience équivalente;
  • Expertise et expérience pratique avec des applications Web et des langages tels que HTML, CSS, JavaScript, JQuery et API;
  • Expertise et expérience pratique avec des services Web (REST, SOAP, etc …) sont nécessaires pour réussir dans ce poste;
  • Excellente connaissance des principes de sécurité et de leur application aux applications de commerce électronique;
  • Excellente maîtrise des langages C++, C#, JavaScript, .Net Framework, .NET 4.0, HTML, HTML5, XML, BSON, JSON, Bootstrap, REACT;
  • Connaissance de base de données (SQL, NoSQL);
  • Expérience avec les plateformes de cloud computing (AWS, AZURE, etc) et Big Data management;
  • Excellente connaissance des concepts de programmation orientée objet;
  • Expérience de travail dans un contexte de production d’un logiciel commercial (cycle complet de la conception à la livraison);
  • Proactivité et créativité;
  • Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe et flexibilité;
  • Bonne connaissance du français (parlé et écrit);
  • Bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit);
  • La connaissance du domaine de la restauration est considérée comme un atout.

Les éléments suivants représentent des atouts :

  • Web Reporting
  • Connaissance du domaine de la restauration

Situé à Montréal, ce poste est pour un poste permanent à temps plein, soit 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui postuleront mais veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

Customer Support Agent - Bilingual/Agent de support client - bilingue – Montréal

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ABOUT THE POSITION

Posera is growing and we are looking for a Customer Support Agent to join our team in the Posera Montreal office. If you have excellent people skills, are technically capable, take pride in your work, and want your future to be limited only by the amount of effort you are willing to give to your career, then we have a great opportunity for you.

Reporting to the Customer Support Supervisor the successful applicant will be responsible for the ongoing support and maintenance for Posera customers and products. As a Customer Support Agent, you will act as the first point of contact for customers providing exemplary customer service and support.

Required Skills and Experience:

  • 1 – 2 years’ experience in a technical Help Desk environment providing tier 1 support;
  • Both PC and Operating system proficiency with the ability to troubleshoot and solve common technical issues;
  • Basic networking skills;
  • Experience providing remote support via phone and online tools;
  • Exceptional customer service skills;
  • Professional phone etiquette;
  • Excellent verbal communication and active listening skills, including the ability to clearly communicate technical concepts to non-technical clients;
  • Proven multi-tasking abilities and prioritization skills;
  • Willingness to work within a 24/7 help desk rotation;
  • Ability to learn and adapt to new technology quickly;
  • Ability to handle pressure and perform tasks in a fast-paced, demanding environment;
  • Restaurant Experience is an asset;
  • Working knowledge of POS systems is considered an asset;
  • Excellent communication skills in English and French is required.

Please send your application to careers@posera.com.

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À PROPOS DU POSTE

Posera est en croissance et nous sommes à la recherche d’un agent de support client pour notre équipe du bureau Posera de Montréal. Si vous avez d’excellentes capacités interpersonnelles, de bonnes compétences techniques, si vous êtes fier de votre travail et si vous ne voulez voir votre avenir dépendre que de la quantité d’effort que vous souhaitez investir dans votre carrière, alors nous avons une offre exceptionnelle pour vous.

Sous la direction du Superviseur support client, le candidat retenu aura la responsabilité du soutien continu et de l’entretien pour les clients et produits Posera. En tant que agent de support client, vous serez le premier point de contact des clients et offrirez un service et un soutien exceptionnels à la clientèle.

Capacités et expériences nécessaires :

  • 1 à 2 ans d’expérience dans un centre de service technique à apporter un soutien de niveau 1
  • Maîtrise informatique et du système d’exploitation, capacité de dépanner et de résoudre les problèmes techniques courants
  • Capacités de réseautage de base
  • Expérience en offre de soutien par téléphone ou au moyen d’outils en ligne
  • Exceptionnelles compétences en service à la clientèle
  • Étiquette téléphonique professionnelle
  • Excellentes capacités de communication verbale et d’écoute active, notamment capacité de communiquer clairement des concepts techniques à des clients non spécialisés
  • Capacité démontrée à effectuer de multiples tâches simultanément et de priorisation
  • Désir de travailler au centre de service sur rotation 24 h/24 et 7 j/7
  • Capacité d’apprendre et de s’adapter à une nouvelle technologie rapidement
  • Capacité de travailler sous pression et d’effectuer des tâches dans un environnement au rythme rapide et dans un environnement exigeant
  • Une expérience en restauration constitue également un atout
  • Une connaissance pratique des systèmes de point de vente constitue un atout
  • D’excellentes capacités de communication en anglais et en français sont obligatoires.

Veuillez envoyer vos documents de candidature par email à careers@posera.com.

QA Analyst (Software) / Testeur de Logiciel – Montréal

Version française ci-dessous.

Posera is a dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry ( Maitre’D ). The company is headquartered in Montreal but also has offices in Seattle, Glasgow and Paris which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Do you like variety, various technologies? Posera is surely the place for you!

In order to sustain its growth Posera is currently seeking a QA Analyst . Under the supervision of the QA Manager, this person supports the R&D team in its effort to achieve superior quality software as per specifications and schedule. Software must be stable, robust, expandable, maintainable, well documented, usable and must perform efficiently.

Responsibilities

Within the scope of corporate objectives and policies to accomplish assigned goals, this person is responsible for the following:

  • Design test plans
  • Develop and execute test cases
  • Prepare test environments
  • Isolate problems and their causes
  • Document bugs (in a “bug tracking” Database)
  • Liaise with other departments when needed (Training, Support…)
  • Handle any other related task.

Qualifications and Skills

  • 2 year college diploma in a software related discipline or equivalent or in-depth knowledge of a Point-of-Sale software
  • Experience of at least 1 year as a tester in an R&D environment
  • Knowledge of at least one of the following scripting language : Perl, VBScript, JScript, etc
  • Knowledge of automatic testing tools (HP UFT; SmarteScript) creation, modification, and maintenance of scripts and regressions 
  • Capacity to create and maintain existing scripts/code
  • Capacity to work in a self-sufficient manner inside a team
  • Fast learner
  • Ability to work under pressure
  • Bilingual (French, English)

These elements will be considered as assets:

  • Web Reporting
  • Hospitality industry knowledge.

This is a Montreal-based full-time permanent position, i.e. 40 hours per week Monday through Friday.

Please send your application to careers@posera.com.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

Testeur de Logiciel

Posera est une compagnie dynamique et en croissance dont la mission est d’offrir des solutions logicielles de qualité supérieure pour l’industrie de la restauration ( Maitre’D ). Le siège social de Posera est localisé à Montréal mais la compagnie possède aussi des bureaux à Seattle, à Glasgow et à Paris, responsables de distribuer les produits de Posera et fournir des services professionnels (soutien technique, formation, etc.) aux distributeurs et utilisateurs finaux de Posera.

Vous aimez la variété, les technologies diverses? Posera est surement l’endroit pour vous!

Afin de soutenir sa croissance Posera est présentement à la recherche d’un testeur de logiciel. Sous la supervision du Responsable Assurance Qualité, le titulaire du poste appuie l’équipe de R&D dans dans son travail visant à produire un logiciel de qualité supérieure dans le respect des spécifications et des échéances.  Le logiciel doit être stable, robuste, extensible, facile d’entretien, bien documentés, utilisable et performant.

Responsabilités

À l’intérieur du cadre défini par les objectifs à atteindre et les politiques de compagnie, le titulaire du poste est responsable des tâches suivantes :

  • Planifier les tests
  • Développer et exécuter des tests types
  • Préparer les environnement de test
  • Isoler les problèmes et leurs causes
  • Documenter les bogues (dans la base de données appropriée)
  • Communiquer avec d’autres services lorsque nécessaire (formation, support …)
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences et Aptitudes

Diplôme d’études collégiales en informatique ou discipline connexe ou connaissance approfondie d’un logiciel de point de vente.

  • Au moins un (1) an d’expérience comme testeur dans un environnement de R&D.
  • Connaissance d’au moins un des langages suivants: Perl, VBScript, JScript, etc
  • Connaissance d’outils d’automatisation (HP UFT; Smartescript) pour la création, modification, maintenance de scripts et régressions automatisées 
  • Capacité de créer et maintenir les scripts et le code existants.
  • Capacité de travailler de manière autonome à l’intérieur d’une équipe 
  • Aptitude à apprendre rapidement
  • Capacité de travailler sous pression
  • Bilinguisme (français et anglais)

Les éléments suivants représentent des atouts :

  • Web Reporting
  • Connaissance du domaine de la restauration

Situé à Montréal, ce poste est pour un poste permanent à temps plein, soit 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Veuillez envoyer vos documents de candidature par email à careers@posera.com.

Nous remercions à l’avance tous les candidats qui postuleront mais veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

USA Employment Opportunities

There are no employment opportunities in the USA at this time.

European Employment Opportunities

Regional Sales Manager (RSM) – UK Wide

Reporting to the European Branch Manager, the RSM is responsible for coordinating corporate objectives and programs in his/her assigned region by establishing comprehensive marketing plans for attainment of corporate goals and objectives. The RSM ensures regional revenue production and division objectives are met.

Responsibilities

Within the scope of corporate objectives and policies to accomplish assigned goals, the RSM has the following responsibilities:

  • Sell POS products to end users in assigned region.
  • Introduce and implement POS product launches, marketing, and financial programs.
  • Provide sound and practical business and sales management advice to end users.
  • Create and conduct sales and product skills training and sales meetings to inform others of new developments in products, technology, Point of Sale industry, policies and procedures.
  • Prepare and submit required weekly/monthly activity reports and pipeline forecasts.
  • Plan travel to minimize expenses.
  • Manage regional business to forecasted and planned budget levels with emphasis on revenues, productivity levels, and unit placements;

Key accountabilities:

  • Achieve revenue growth across their assigned territory

Qualifications and skills

  • Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration, or Hospitality Management.
  • 5 to 10 years’ experience in the Point of Sale industry (ECR products or Hospitality Industry POS experience preferred); dealer and/or distributor sales channel experience is mandatory.
  • Proven sales and sales management experience.
  • Excellent communication and presentation skills.
  • Strong knowledge of office applications such as Word, Excel and PowerPoint.
  • A valid passport and the ability to travel with no restrictions are mandatory to fulfill the duties of this role.
  • Travel is required for this position and should average 60-70% each month.

Bilingualism (French and English) is considered an asset for this position.

Please send your application to careers@posera.com.

Service and Support Manager – Glasgow

Posera is a young, dynamic and expanding company whose mission is to offer high quality fully integrated software solutions for the hospitality industry (Maitre’D). The company has offices in Seattle, Montreal, Glasgow and France which are responsible for distributing Posera’s products and providing professional services (technical support, training, etc.) to Posera’s resellers and end-users.

Reporting to the General Manager, the Service and Support Manager is responsible for ensuring dealers’ and end-users’ satisfaction, helping to establish best practices and maintaining quality control for training, motivating and directing a team.

Responsibilities

Employee and Performance Management

  • Coach and motivate a team of Product, Service, and Support Specialists with a view to achieving performance objectives (quality, productivity, etc.);
  • Review and provide on-going feedback to team members on all aspects of service requests through observation, monitoring and follow-up;
  • Encourage team members’ knowledge development;
  • Effectively communicate and manage changes in operating procedures and processes to ensure staff understanding, retention and appropriate execution;
  • Provide support to team members in resolving complex problems with dealers and end-users.

Operations management

  • Develop and implement staff schedule to ensure appropriate coverage;
  • Ensure that team members are documenting accurately all interventions with the clients in the technical support database;
  • Optimize productivity, control costs and recommend customized solutions by analyzing call volume, origin and reason;
  • Develop and maintain clear documentation on department’s processes;
  • Manage performance indicators and activities using SAGE CRM on a day-to-day basis by carrying out analyses and on-site observation. Intervene on occasion, as required;
  • Manage or collaborate in the delivery of special projects as required
  • Coordinate with appropriate personnel to ensure smooth execution of “Sales to Delivery” process (processing of orders, stock ordering, monthly inventory check, billing of service & support charges, etc)
  • Work in collaboration with internal and external clients (Account Managers, Salespersons, Training Coordinators, restaurant representatives, etc.) to ensure appropriate, timely and satisfactory allocation of resources
  • Develop and maintain clear documentation on department’s processes and SLA’s
  • Handle any other related task when needed.

Qualifications and skills

  • Management experience in the hospitality industry, with a working knowledge of POS systems and implementations
  • Minimum 2 years of Administration at Supervisory level related work experience;
  • Minimum of three (3) years of experience in customer service;
  • Strong knowledge of Microsoft Office, especially Excel;
  • Strong Knowledge of SAGE CRM software;
  • Proven willingness to provide support and work in collaboration with others;
  • Demonstrated ability to develop a cohesive, efficient, results-oriented team working towards common goals;
  • Ability to provide dynamic coaching by encouraging skill acquisition among team members;
  • Problem-solving skills and ability to provide direction using good judgment;
  • Strong customer service skills;
  • Excellent communication skills highlighted by good listening skills and the ability to effectively communicate information;
  • Ability to handle multiple demands and competing priorities, adapt to new ideas and constant changes;
  • Ability to self-motivate and self-manage;

This is a Glasgow-based full-time permanent position, i.e. 40 hours per week Monday through Friday.

Please send your application to careers@posera.com.

We thank all applicants in advance for submitting their resumes but please note that only selected candidates will be contacted.

Independent Contractor Opportunities